Servicios de mantenimiento

    Panorama general

    En la era de la Internet y las redes de IP,  mantener una red de telecomunicaciones de alta tecnología es un desafío cada vez mayor.

    A través de nuestro servicio de mantenimiento, nos aseguramos de que su red funcione correctamente. Estamos disponibles 24/7/365 en todo el mundo. Tratamos los problemas con profesionalidad y una alta velocidad de respuesta. Hacemos verificaciones constantes de su red, eliminamos los errores, realizamos optimizaciones de la red y reparamos los equipos. Si usted accede a trabajar con nosotros, tendrá acceso a actualizaciones de software periódicas que le permitirán lograr un desempeño óptimo y el costo operativo más bajo a largo plazo para sus equipos. Brindamos servicios de mantenimiento dentro y fuera del período cubierto por la garantía. Dichos servicios se estipulan en los acuerdos de servicio-respaldo y brindan las siguientes ventajas:

    • Estipulación del tiempo de respuesta para soporte técnico en caso de tener problemas con la operación del equipo.
    • Mayor disponibilidad del equipamiento operativo.
    • Actualizaciones periódicas y la experiencia de nuestro equipo OAM.
    • Acciones correctivas programadas y mínimos tiempos de baja en el sistema, a fin de aumentar la satisfacción del usuario final.
    • Soporte de largo plazo brindado por el fabricante.
    • Soporte de la garantía
    Soporte de la garantía

    Soporte de la garantía - Básico

    • Reparación de Hardware
    • 5 x 8, soporte durante el horario de trabajo (7:30am–3:30pm CET)
    • Horario de reparación de hardware garantizado
    • Corrección de errores en el software (actualizaciones)

    Soporte de la garantía - Adicionales

    Todos los servicios básicos, más los detallados a continuación:

    • Soporte continuo (24/7/335)
    • Ventana de ayuda (Helpdesk)

    Soporte de la garantía - Premium

    Todos los servicios básicos y los adicionales, más los detallados a continuación:

    • Tiempo de solución garantizado
    • Reemplazo y mejora de software
    • Inspección preventiva de los equipos
    • Alquiler de hardware
    • Acceso web a la documentación y la información del servicio

    Iskratel, d.o.o, Kranj se reserva el derecho de modificar los paquetes de soporte de la garantía.

    Soporte post-garantía

    Soporte post-garantía - Básico

    • 5 x 8, soporte durante el horario de trabajo (7:30am–3:30pm CET)
    • Horario de reparación de hardware garantizado
    • Reparación de hardware según el listado de precios

    Soporte post-garantía - Plus

    Todos los servicios básicos, más los detallados a continuación:

    • Soporte continuo (24/7/335)
    • Ventana de ayuda (Helpdesk)

    Soporte post-garantía - Premium

    Todos los servicios básicos y los adicionales, más los detallados a continuación:

    • Reparación de Hardware
    • Tiempo de solución garantizado
    • Reemplazo y mejora de software
    • Inspección preventiva de los equipos
    • Alquiler de hardware
    • Acceso web a la documentación y la información del servicio

    Iskratel, d.o.o, Kranj se reserva el derecho de modificar los paquetes de soporte de la post-garantía.

     

    ISKRATEL NOTICIAS:

    ¿Por qué Iskratel?

    Iskratel es un altamente competente y confiable integrador global de soluciones de infocomunicación con 70 años de experiencia, R&D basado en la UE y planta de producción propia, 900 empleados y presencia local en más de 30 países. Aplicamos nuestra experiencia en ICT ofreciendo soluciones integradas en los campos de telecomunicaciones, transporte, seguridad pública e industrias de la energética. Nuestros clientes, procedentes de más de 50 países, nos definen como innovadores y centrados en el cliente. Nuestra flexiblidad nos permite fusionarnos con su entorno. 

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