Bakım Hizmetleri

    Genel Bakış

    İP ağları ve İnternet zamanlarında ileri teknoloji iletişim ağların kesintisiz işlemesini sağlamak oldukça zor bir görevdir. Bakım hizmetlerimizi sayesinde ağlarınızın en iyi şekilde çalışmasını temin ediyoruz. Bize günde 24 saat, haftada 7 gün, yılda 365 gün boyunca ve dünyanın her yerinde ulaşabilirsiniz. Sorunlarınızı profesyonelce çözer size anlık dönüş sağlıyoruz. Ağlarınızın durumunu kontrol ediyor, hatalarını düzeltiyor, ağ optimizasyonu gerçekleşiyor teçhizatı tamir ediyoruz. Ortağımız olmaya karar verdiğinizde, en verimli performansınızı ve uzun vadede teçhizatınızın en düşük işletme masrafını sağlayan düzenli yazılım güncelleme hakkını kazanmış olacaksınız. Bakım hizmetlerimizden hem garanti kapsamında, hem garanti kapsamının süresi dışında yararlanabilirsiniz. Bu hizmetler servis anlaşmasının üzerinde olup aşağıdaki avantajları içermektedir:

    • Cihazların işlemesi sırasında olası sorun olduğunda teknik desteğin belirli bir süre içerisinde size dönmesi
    • Kullanılmakta olan teçhizatın sürekli hazır olması
    • Aygıtların düzenli güncellenmesi ve tecrubeli teknik personel   
    • Doğru planlanmış düzeltici faaliyetler ve nihai kullanıcının memnuniyeti göz önünde bulundurarak azaltılmış arıza bakım süresi.
    • Üretici tarafından uzun vadeli destek 
    Garanti Kapsamı Bakım

    Garanti Desteği - Temel Paket

    • Teçhizat tamiri
    • Mesai saatleri arasında 5 x 8 destek (7:30am–3:30pm CET)
    • Teçhizatlar için belirlenmiş tamir süresi
    • Yazılım hatalarının düzeltmesi (güncellemeler)

     

    Garanti Desteği - Plus Paket

    Garanti Desteği Temel paketindeki tüm hizmetler artı aşadakinler:

    • Çağrı merkesi üzerinde hizmet desteği (24/7/365)
    • Çevrimiçi Acil Masası

     

    Garanti Desteği - Premium Paket

    Temel ve Plus paketlerinin içindeki hizmetler ve aşağıdaki ek hizmetler:

    • Belirli bir süre içerisinde çözüm üretilir
    • Yazılım değişimi ve güncellemesi
    • Önlem amaçlı teçhizat denetimi
    • Teçhizat kiralama
    • Evraklara ve hizmet bilgilerine İnternet üzerinde erişim 
    Garanti Sonrası Destek

    Garanti Sonrası Destek Temel

    • Mesai saatleri içerisinde 5 x 8 destek (7:30am–3:30pm CET)
    • Teçhizatlar için belirlenmiş tamir süresi
    • Fiyat listesine göre teçhizat tamiri

     

    Garanti Sonrası Destek Plus

    Warranty Support-Temel Paket kapsamındaki hizmetler artı aşağıdakinler:

    • Çağrı merkesinin üzerinden hizmet desteği (24/7/365)
    • Çevrimiçi yardım masası

     

    Garanti Sonrası Destek Premium Paket

    Warranty Support-Temel Paket kapsamındaki hizmetler artı aşağıdakinler:

    • Teçhizat tamiri
    • Belirli bir süre içerisinde çözüm üretilir
    • Yazılım değişimi ve güncellemesi
    • Önleyici teçhizat denetimi
    • Teçhizat kiralaması
    • Evraklara ve hizmet bilgilerine İnternet üzerinde erişim

     

    İSKRATEL HABERLER:

    Neden İskratel?

    70 yıllık tecrubesiyle, 900 çalışanı ile, 30+ülke şubesi ile, Avrupa merkezli Ar-Ge ve kendi üretim tesisleri olan İskratel, ehli ve güvenilir global bir bilgi iletişim entegratörüdür. Bilişim ve iletişim teknolojileri tecrubemizi,  enerji sanayisinde, telekom, ulaşım ve kamu güvenliği alanlarında entegre çözümleri sunarak geliştiriyoruz.  50'den fazla ülkeden gelen müşterilerimiz bizi yenilikçi ve müşteri merkezli bir firma olarak tanımlanıyor. Esnekliğimiz bizi sizin ortamınıza uyum sağlamamıza yardımcı oluyor.

    İletişim

    Iskratel, d.o.o., Kranj
    Ljubljanska cesta 24a, 4000 Kranj, Slovenia

     

    Phone:+386 (0)4 207 20 00
    Fax:+386 (0)4 207 27 12
    E-mail:info@iskratel.si

    › Temsilciliklerimiz› İskratel grup